در اولین ورود، نام کاربری: شماره دانشجویی و کلمه عبور: شماره کارت ملی است که میتوانید آن را تغییر دهید.
|
نام کاربری و کلمه عبور برای ورود به سامانه چیست؟
|
1
|
|
|
آدرس سایت تغذیه چیست ؟
|
2
|
بله، مراجعه به صفحه کاربری خویش می توانید نسبت به تغییر کلمه عبور خود اقدام نمایید. توجه فرمایید که رمز سامانه تغذیه و سمانه آموزش باید یکسان باشد.
|
آیا پس از ورود به سامانه تغذیه امکان تغییر کلمه عبور وجود دارد؟
|
3
|
احتمالا رمز عبور سامانه آموزش را تغییر داده اید، اما با رمز قبل در تلاش برای ورود به سامانه تغذیه میباشید. جهت رفع خطای فوق الذکر میبایست رمز سامانه آموزش (هماوا) را وارد نمایید. در صورت بروز مجدد خطا با آموزش کل (تحصیلات تکمیلی: 03431336096 و سایر مقاطع: 03431336060) تماس حاصل فرمایید.
|
علت بروز خطای "منقضی شده" چیست؟
|
4
|
امکان افزایش اعتبار در تمام شبانه روز امکان پذیر میباشد.
|
زمان شروع و پایان افزایش اعتبار چگونه می باشد؟
|
5
|
استفاده از کارت تمامی بانک های تحت نظر بانک مرکزی امکان پذیر میباشد.
|
آیا امکان استفاده از تمامی کارت های شتاب برای افزایش اعتبار وجود دارد؟
|
6
|
خیر
|
آیا امکان افزایش اعتبار نقدی وجود دارد؟
|
7
|
بعد از گذشت ۷۲ ساعت پس از مشاهده گزارش عملکرد بانکی اطمینان حاصل شد که پولی به حساب بانکی برگشت نشده است، میتوانید با در دست داشتن گزارشی از عملکرد بانکی چند روز گذشته خویش به حسابداری معاونت دانشجویی مراجعه نمایید.
|
درصورت عدم واریزی پول از بانک به سامانه و عدم برگشت مبلغ واریزی به حساب بانکی چه اقدامی باید انجام داد؟
|
8
|
با مراجعه به صفحه کاربری - قسمت کیف پول تراکنش های مالی
|
چگونه از واریز مبلغ خود اطلاع پیدا نماییم؟
|
9
|
|
|
چگونه رزرو غذا انجام دهیم؟
|
10
|
محدودی رزرو هر غذا از لحظه قرار گرفتن برنامه غذایی در سامانه تا ساعت 22 روز جمعه می باشد. در روزهای هفته امکان رزرو تا ساعت 10 صبح روز قبل وجود دارد.
|
زمان شروع و پایان رزرو غذا چگونه است؟
|
11
|
پس از رزرو غذا شما می بایست در قسمت فاکتورهای پرداخت شده، نسبت به مشاهده غذای رزرو شده خود اقدام فرمایید.
|
چگونه از رزرو غذای خود اطمینان حاصل نماییم؟
|
12
|
امکانی می باشد که در صورتی دانشجو غذای خویش را از قبل رزرو ننموده باشد؛ بتواند همان روز غذا، با قیمت دوبرابر رزرو نماید.
*این امکان فعلا صرفا در سلف مرکزی گلستان و در نیم ساعت آخر توزیع ناهار فراهم می باشد.
|
تعریف روز فروش چیست؟
|
13
|
در صورتی که دانشجو غذا را رزرو نموده اما کارت دانشجویی خودد را فراموش کرده است تا سه نوبت در ماه می تواند با مراجعه به سامانه تغذیه در قسمت فاکتورهای پرداخت شده، نسبت به "تولید کد یکبارمصرف" اقدام نماید. با تحویل کد یکبارمصرف به توزیع کننده امکان دریافت غذا وجود دارد.
|
کد فراموشی چیست؟
|
14
|
در صورتی که تعداد دریافت کد یکبارمصرف بیش از مقدار مجاز (سه نوبت در ماه) باشد، جریمه به مبلغ دوبرابر قیمت ژتون غذا برای دانشجو اعمال گردیده و مبلغ آن به صورت کسری در سامانه رزرو غذای دانشجو ثبت می گردد.
|
جریمه کد فراموشی چیست؟
|
15
|
|
|
ساعت تحویل غذا به چه صورت است؟
|
16
|
در سلف ها طبق زمان بندی اعلام شده غذای توزیع میگردد. بدیهی است پس از اتمام مهلت توزیع غذا اداره تغذیه هیچ مسئولیتی در قبال تحویل غذا به دانشجو ندارد.
|
در صورت عدم مراجعه به هنگام برای تحویل غذا چه باید کرد؟
|
17
|
مطابق با نظر مدیریت دانشجویی اگر تعداد وعده ها در طول ماه از 8 وعده بیشتر باشد معادل با مبلغ رزرو جریمه برای دانشجویان اعمال می گردد .( این تعداد بسته به نظر مدیریت دانشجویی قابل تغییر است.)
|
دستور العمل عدم خوردن غذای رزرو شده چیست؟
|
18
|
بر اساس قوانین صندوق رفاه دانشجویان دکترا و کارشناسی ۸ ترم و کارشناسی ارشد ۴ ترم مجاز به استفاده از غذای با یارانه می باشند.
|
چه گروهی از دانشجویان، دانشجویان سنواتی نامیده می شود؟
|
19
|
دانشجویان دکترا و کارشناسی بعد از ۸ ترم و کارشناسی ارشد بعد از ۴ ترم مشمول افزایش قیمت معادل 2 برابر غذای دانشجویان روزانه می باشند.
|
افزایش قیمت غذا برای چه دانشجویانی اعمال می گردد؟
|
20
|
یکی از سؤالات اساسی دانشجویان خصوصاً دانشجویان جدیدالورود، استفاده از کافور درغذای دانشجویی است که به هیچ عنوان صحت ندارد. دانشجویان میتوانند نمونه غذایی را به آزمایشگاه برده و از عدم وجود کافور اطمینان یابند.
|
آیا استفاده از کافور درغذای دانشجویی صحت دارد؟
|
21
|
احتمالا محل رزرو دانشجو سلف دیگری بوده است.
|
چرا با وجود رزرو غذا، پس از قرار دادن کارت روی دستگاه پیام "عدم رزرو" مشاهده می شود؟
|
22
|
این مورد آخرین بار در آیین نامه تغذیه سال 1397 اعلام گردید. درآخرین ورژن آیین نامه که در سال 1403 ابلاغ گردیده است با توجه به افزایش سهم دانشجو از مبلغ کل غذا، این بند حذف گردیده است. طبق آیین نامه هیچ درصد و سهمی برای دانشجو/دانشگاه در نظر گرفته نشده و دانشگاه ها میبایست با توجه به هزینه کرد و اعتبارات مالی خود نسبت به برنامه ریزی و توزیع غذای مناسب اقدام نمایند.
|
آیا سهم دانشجو از غذای دریافتی 10% هزینه کل می باشد؟
|
23
|
پس از اتمام ساعت توزیع غذا، صرفا غذای پخته شده (بدون دورچین) به دانشجویان درخواست کننده تعلق می گیرد. لازم به ذکر است که اولویت با دانشجویانی است که رزرو غذا را انجام نداده اند. در مرحله دوم دانشجویانی که غذای بیشتر نیاز دارند می توانند در صورت موجود بودن غذا از توزیع آزاد استفاده نمایند.
لازم به ذکر است که در راستای جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی، در صورت عدم رزرو عمدی و استفاده روزانه از غذای توزیع آزاد، پس از حداکثر یک هفته، دیگر غذایی به این افراد تحویل نمیگردد.
|
توزیع آزاد چیست؟
|
24
|
بله. مطابق آیین نامه تغذیه دانشجویان تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره)، بهزیستی و صدک های 1-3 میتوانند با در دست داشتن مستندات به مدیریت دانشجویی مراجعه نمایند. در صورت تایید مدارک فوق الذکر، رزرو غذا برای این دانشجویان رایگان میگردد.
|
آیا برای دانشجویان کم توان مالی امکان تخفیف وجود دارد؟
|
25
|
جهت ارائه پیشنهادات و انتقادات در خصوص برنامه غذایی می توانید از راه های زیر اقدام فرمایید.
1.ثبت نظر در سامانه تغذیه
2.مراجعه حضوری به دفتر اداره تغذیه در سلف گلستان
3.ارتباط با دبیر تغذیه شورای صنفی (به عنوان رابط دانشجو و دانشگاه)
4.ثبت انتقادات و پیشنهادات در دفاتر موجود در سلف ها
|
پیشنهادات/انتقادات نسبت به برنامه غذایی و ... را چگونه اعلام نماییم؟
|
26
|
خیر. مطابق آیین نامه تغذیه دانشجویان بومی می بایست صرفا وعده ناهار را رزرو نمایند. بدیهی است در صورت بروز تخلف، کاربری دانشجو غیرفعال شده و میبایست نسبت به پرداخت جریمه و تعهد کتبی اقدام نماید.
|
آیا دانشجویان بومی کرمان میتوانند شام و صبحانه رزروکنند؟
|
27
|
دانشجویان غیر بومی و غیر خوابگاهی میبایست با در دست داشتن مستندات سکونت در شهرستان به مدیریت دانشجویی مراجعه نموده و در صورت تایید مدیر دانشجویی مشمول دریافت هر سه وعده می باشند.
|
آیا دانشجویان غیر بومی و غیر خوابگاهی می توانند شام و صبحانه رزرو کنند؟
|
28
|
مطابق آیین نامه تغذیه، صرفا دانشجویان متاهل ساکن خوابگاه های دانشجویی میتوانند برای فرزندان خود نیز غذا رزرو نمایند.
|
آیا دانشجویان متاهل می توانند برای فرزندان خود نیز غذا دریافت کنند؟
|
29
|
خیر. امکان رزرو غذای متاهلی صرفا برای دانشجویانی است که زوجین در کنار هم زندگی کنند. دانشجویان متاهلی که به صورت مجردی در خوابگاه های دخترانه/پسرانه زندگی میکنند نباید دو پرس غذا رزرو نمایند. در صورت مشاهده رزرو این افراد لغو و مطابق مقررات جریمه میگردند.
|
آیا دانشجویان متاهل ساکن خوابگاه های دانشجویی مجردی میتوانند دو پرس غذا رزرو نمایند؟
|
30
|